Política de Privacidade

Última atualização: 14 de junho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como o Psilogia ("Psilogia", "nós") coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege as suas informações ao usar o nosso site, aplicativo móvel (Android e iOS) e serviços relacionados (em conjunto, o "Serviço"). Tratamos os seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e com as políticas das lojas de aplicativos e plataformas que utilizamos.

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para oferecer o Serviço:

Dados que você fornece

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e dados profissionais (ex.: número do CRP).
• Dados de pacientes: nome, CPF, contato, data e valor das sessões, anotações e prontuário. Esses dados são inseridos por você, profissional, na qualidade de controlador das informações dos seus pacientes; o Psilogia atua como operador.
• Dados de saúde: anotações clínicas, prontuários e, quando habilitado, gravações e transcrições de sessões. São dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada.
• Dados de cobrança: informações de pagamento e faturamento (processadas por parceiros de pagamento — não armazenamos números completos de cartão).

Dados coletados automaticamente

• Dados de uso e dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores do app, logs de acesso e endereço IP, para segurança e funcionamento do Serviço.
• Dados de diagnóstico: relatórios de erro e métricas de desempenho.

2. Como usamos os dados

• Fornecer, manter e melhorar as funcionalidades do Serviço (agenda, financeiro, prontuário, cobranças e emissão de recibos do Receita Saúde).
• Autenticar o seu acesso e proteger a sua conta.
• Emitir recibos digitais e cumprir obrigações fiscais e legais.
• Enviar comunicações operacionais (confirmações, lembretes e avisos importantes).
• Prevenir fraudes, abusos e garantir a segurança da plataforma.

Não vendemos os seus dados nem os de seus pacientes, e não os utilizamos para publicidade de terceiros.

3. Integrações e dados do Google

O Psilogia utiliza as APIs do Google apenas para duas finalidades:

• Login com Google (Google Sign-In): para autenticar o seu acesso, recebemos os dados básicos do seu perfil — nome, endereço de e-mail e foto. Esses dados são usados somente para criar e identificar a sua conta no Serviço.
• Google Agenda (Google Calendar): com a sua autorização, criamos, lemos e gerenciamos os eventos referentes às suas sessões, para sincronizar a sua agenda.

Não utilizamos nenhuma outra API ou dado do Google além dessas duas finalidades.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados somente quando necessário, com:

• Provedores de infraestrutura (hospedagem em nuvem e banco de dados).
• Processadores de pagamento, para processar assinaturas e cobranças.
• Provedores de comunicação (e-mail, WhatsApp), quando você utiliza esses recursos.
• Serviços de IA (OpenAI), exclusivamente quando você ativa a transcrição de sessões ou o assistente, e apenas com o conteúdo clínico que você cria no app — nunca com dados obtidos das APIs do Google. Esse conteúdo não é usado para treinar modelos de IA.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Exigimos que todos os parceiros adotem medidas de segurança e tratem os dados apenas para as finalidades contratadas.

5. Permissões do aplicativo

O aplicativo pode solicitar as seguintes permissões, sempre com a sua autorização:

• Microfone: apenas para gravar a sessão quando você inicia a gravação/transcrição.
• Notificações: para lembretes de agenda e avisos importantes.
• Armazenamento/Arquivos: para anexar e exportar documentos e recibos.
• Câmera (opcional): para anexar fotos de documentos, quando solicitado por você.

Você pode revogar qualquer permissão a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados, como criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso, backups e monitoramento. Os dados podem ser armazenados em servidores localizados no Brasil ou no exterior, sempre com salvaguardas adequadas. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro, mas trabalhamos continuamente para proteger as suas informações.

7. Retenção de dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o Serviço e cumprir obrigações legais (por exemplo, prazos fiscais e regras de guarda de prontuário). Encerrada a conta, os dados são excluídos ou anonimizados após o período legal aplicável, salvo quando a lei exigir retenção por prazo maior.

8. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar os seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento e solicitar a exclusão da conta;
• Obter informações sobre o compartilhamento dos seus dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais da seção Contato.

9. Exclusão de conta e dados

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados diretamente no aplicativo (em Configurações) ou enviando um pedido para o nosso e-mail de privacidade. Após a confirmação, os dados serão excluídos ou anonimizados, ressalvadas as informações que precisem ser mantidas por obrigação legal.

10. Crianças e adolescentes

O Serviço é destinado a profissionais de psicologia maiores de 18 anos. Quando dados de pacientes menores de idade forem inseridos pelo profissional, cabe a ele obter o consentimento dos responsáveis legais e tratar esses dados conforme a legislação aplicável.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, avisaremos por meio do Serviço ou por e-mail. A data da "Última atualização" no topo indica a versão vigente.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):